"中国电信"的搜尋報告

中国电信作为企业简称通常意义上是指中国电信集团公司以及其下属企业的中国电信股份有限公司（港交所：0728，NYSE：CHA）、中国大陆南方21省区的电信有限公司、中国电信北京公司、中国电信北方公司和在北方10省区的分公司以及中国电信（美国）公司。中国电信目前是 中国大陆地区最大的基础电信业务运营商。

历史发展

中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其H股分别在纽约证券交易所（以ADS形式）和香港联合交易所上市。
中国通信服务股份有限公司
中国电信（美国）有限公司：于2002年11月在美国华盛顿正式开业。中国电信（美国）公司是中国电信集团的全资子公司，获得美国联邦通信委员会批准为美国企业提供中美间国际电话、专线、数据、电视传送和商用业务。
中英海底海底系统有限公司
中国华信邮电经济开发中心
北京鸿翔大厦
31个省级电信公司：其中20个省区市的电信公司在纽约和香港上市

下属机构
中国电信在中华人民共和国大陆范围内经营除移动通信业务以外的各类基础电信业务、增值电信业务。包括：

经营范围
包括固定电话本地通话、国内长途通话、港澳台通话、国际通话、IP通话。

无线语音通信业务

中国宽带互联网(CHINANET)是中国电信经营管理的中国公用Internet骨干网。CHINANET网络国际出口总带宽已突破6G。业务范围覆盖全国所有电话通达的地区。
IDC（互联网数据中心）：中国电信在各地建立了数万平米的专业互联网数据中心，在北京、广州、上海和西安投资建设了四个骨干级IDC中心，为跨国、跨省的集团用户、ICP、ISP、ASP提供一站式服务。业务类型主要包括：主机托管、整机租用、增值服务等。
电话拨号接入业务：包括注册帐号业务、主叫计费业务、上网卡业务、ISDN拨号上网业务。
宽带接入业务：中国电信为客户提供有线无线等多种方式的宽带接入，有线方式主要包括ADSL、LAN等，无线方式包括WLAN天翼通等；同时还可为客户提供ADSL+WLAN、LAN+WLAN等组合宽带接入方式。

WLAN天翼通：WLAN网络快车采用IEEE802.11b技术，通过无线以太网的接入设备实现业务覆盖。用户使用IEEE802.11b技术兼容的无线以太网终端设备，如带无线以太网网卡的手提电脑，在业务覆盖区进行认证后，可以通过AP访问中国宽带互联网。服务方式有三类，分别为“公众区服务”、“家庭及企业服务”、“会展服务”。服务区域包括各大型商场、写字楼、食肆等。

网络及数据通信业务
中国电信原先的114查号服务在转型后成为了综合性的各类信息提供者。

信息服务

固定电话：固定月租费依地区不同收取￥15元、18元或20元不等，普通市话前3分钟￥0.2，以后每分钟￥0.1，打给手机者每分钟￥0.2。

资费
中国加入世界贸易组织后，为了应对电信行业面临的国际竞争压力，中央政府于2001年通过了有关电信体制改革的36号文件，并将原中国电信分拆为新中国电信和中国网通，并鼓励两大集团在对方主导区域内自由竞争。 然而，原本互为竞争对手的电信和网通却突然签署了一份“合作协议”（亦称“南北协议”或“互不竞争协议”），决定从2007年3月1日起，相互“停止在非主导区域发展新用户（包括传统固话用户，大灵通、小灵通等无线市话用户，宽带用户，呼叫中心等所有类型客户）”，对此事件，有学者认为：两巨头退出竞争后，各方主导区域内不再可能形成充分有效的竞争。尽管《消费者权益保护法》赋予了消费者有“自主选择商品或者服务的权利”，但因电信与网通的垄断格局，“自由选择权”无从谈起。呼吁信息产业部对该“损害公共利益的行为”进行查处。

评价
但根据中国消费者协会2月份公布的调查显示中国电信在2006年的投诉数量为41583件，较去年增长20%，所以很多网友对这份政府报告中关于满意度的准确性提出了质疑。
信产部于2007年5月发布了《2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告》，报告显示，2006年度全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。其中中国电信固话满意度和中国移动的移动电话满意度分列固话和移动电话的第一，分别达到了80.2分和76.7分。固定电话用户满意度指数比去年提高了1．6分。

负面
在中国大陆，中国电信每月都会向固定电话用户收取一定量的月租费，这引起了一部份民众的不满并要求取消。在2007年的中国两会期间，全国人大代表、江西省人大教科文卫委副主任委员李国强建议取消中国电信的固定电话月租费，同时降低长话费。

打电话的时候或是不打的时候，电话的整个系统都在服务，都要运作，这里头就有一个成本，月租费很重要的一个原因就是补偿这一部分的成本费用。
全世界绝大部分的国家和地区都有收取月租费的，最高的月租费高达11美金，但中国现在的月租费还不到2美金，全世界电话平均的月租费是在6美金，所以目前广东的电信月租费的收取只是保证企业正常运转的成本费用。
如果不收，每户家庭的每个房间都装电话，但又不打电话，就会导致一些资源的浪费。
目前，我国的电信法还没有出台，城市地方的电信服务、经营所得，还得补偿欠发达的地方。
如果不要月租费，那会把那部分费用转移到电话费上，多打多付，这与鼓励用户多用电话相违背，不能公平对待用户。

月租费争议
在部分地区，中国电信向用户提供的ADSL上网服务默认绑定了其“互联星空一点通”的功能。但由于电信向用户提供的原始密码往往为“弱密码”——通常为简单的数字组合或用户座机的电话号码，导致未修改密码的用户存在上网帐号被盗用于“互联星空一点通”消费的风险。而修改了密码的用户，也有可能被木马远程盗取帐户。中国电信称其不会在用户不知情时收费，若订购产品，“将出现该产品的名称、收费模式、资费标准等信息，待用户按了‘确定’以后才开始计费”。
该功能推出不久后，已有全国各地的用户投诉，说自己家的电话费无故多出几十至几百元，但电信表态说，这些费用依然得靠用户自己解决，这引起不少用户的不满。同时也有律师认为，电信单方面将用户的ADSL帐户与互联星空的帐户绑定属于无效的单方面行为。

互联星空盗用事件
中国电信部分地区的分公司会透过技术手段（如“网络尖兵”软件）探测限制用户通过路由器共享上网（部分报道指可能与用户安装的星空极速拨号软件有关）。当用户使用路由器上网时，网络就会变得异常、不稳定及断流，甚至出现网页无法打开的现象。有部分地区会弹出提示，大意是私人用户不得采用共享技术下多机上网，要求用户停止共享方式上网。对此不满的用户举出宽带入网协议中“甲方不得将ADSL业务作为经营之用，不得将ADSL线路提供给甲方住宅以外的用户使用”，而未列出“禁止使用路由器”的条款进行反驳，认为电信是单方面违约。重庆电信对此解释说：“家有两台电脑如果需要同时上网须报装两条ADSL账号，即要交两倍的宽带费用，不能擅自采取路由的方式。”这引发了部分宽带用户的不满。随后，网上开始流传阻止探测共享的方法，并出现了各种破解软件，下载次数已达数十万次。
有用户表示“新疆电信在与用户的合同中没有明确规定上网用户只能使用单台电脑上网的条款，而对于在用户使 用网络过程中，却强行单方面添加此项规定，显然违反了用户的合法权益，属于霸王条款。”

限制宽带共享的争议
在中国部分地区，互联星空会劫持用户访问网站的域名，或者向用户访问的页面中添加广告。

域名和网站劫持
2007年5月27日上午，河北电信的ADSL宽带用户遇到了一场几乎无法避免的电脑病毒袭击：由于河北互联星空网站被骇客攻击并植入了木马，河北电信的ADSL用户在拨号后，由于自动登陆该网站，安全防护较差的计算机就会感染病毒。北方电信有限公司河北省电信分公司相关人士证实，由于中国电信互联星空河北网站，在27日上午至下午三点之间，均附带有木马病毒，导致部分河北电信ADSL宽带用户的计算机“集体”中毒。部分中毒受影响的用户表示，互联星空“作为每次上网都要强制打开的页面”，服务器安全还做不到位，是中国电信忽视用户利益的表现。至今为止，河北电信尚未就互联星空“带毒”事件向受影响用户作出任何解释。

河北电信互联星空“带毒”事件
“星空极速”是中国电信自主研发的ADSL拨号上网软件，该软件在正常的ADSL拨号上网功能外，还附加了许多的“意外”功能：如强制不定时的彈窗廣告、會話劫持、網頁篡改；因此，该软件往往被中国大陆的网民们认为是恶意软件。有报道称，在部分地区，如甘肃，未安装星空极速软件的中国电信ADSL用户浏览网页时会被阻挡，同时弹窗提示用户“你没有使用星空极速拨号，请等待 30 秒再访问你要访问的网站”，意在要求用户必须安装“星空极速”软件。

星空极速
大量色情影片出现在中国电信一服务平台“互联星空”，而该网站亦是湖南卫视正在热播的某选秀节目的主要投票网站之一。6月11日，湖南衡阳的乔先生在重装电脑系统时发现了这一情况，网页上显示：只需采用付费方式，便可以观看。
6月11日，乔先生因为电脑中毒，重装了电脑系统，网络中断，经过多方尝试依然没有效果。于是，他拨通了中国电信相关咨询号码，被告知去年安装的上网软件已经过期，如需要继续使用上网业务，须到“互联星空”下载新的“星空极速”上网软件。
6月12日，乔先生通过向中国电信衡阳分公司办理的固定电话绑定的宽带账户（账户名为乔本人）以及“互联星空”注册账户登录“互联星空”湖南频道主页。
网站首页左侧醒目位置显示“成人片场”，点开进去后，里面是大量淫秽、色情、暴力等内容影片。只需支付30元人民币，任何人都可成为该网站观看电影的付费会员，可以任意观看所有影片。
乔先生发现最新一部电影显示的上传时间为2007年4月21日。影片中赤裸裸地描绘男女性交场面，直露生殖器官的特写镜头频频出现，一些诸如暴力强奸等不堪入目的内容也时有出现。其中，也有部分系性教育片。该网站还专门辟有日韩、华语、欧美等情色专场。
在“互联星空”湖南频道“成人片场”右侧，便是湖南卫视某热播选秀节目的主要投票点。乔先生表示出他最大的担忧：“这档在全国影响很大的选秀节目不知吸引了多少青少年前来投票。他们会不会点击进去浏览到这些色情影片？”
与之相对应的是，目前，我国十部门正在联合实施依法打击网络淫秽色情专项行动，而中国电信也为此制定了《中国电信开展依法打击网络淫秽色情专项行动的工作方案》。
在6月14日的一次会议上，中国电信表示，将继续落实信息产业部“2007年阳光－绿色网络工程”系列活动，在全国范围内继续大力推广绿色上网工程，通过技术屏障有效过滤不健康的网站信息，把绿色上网落到实处；加大对绿色上网应用内容的建设，通过凝聚各类健康的合法SP，重点加强教育、影视、绿色游戏等应用内容的合作、建设和推广，营造健康、文明的网络环境，引导用户正确使用互联网。
中国电信在会议上的讲话与其互联星空的做法大相径庭，此事件被媒体曝光后在社会上引起巨大的反响。

湖南互联星空“涉黄”事件
电信运营商早已对BT下载等消耗带宽资源的P2P应用“深恶痛绝”。早在去年5月，北京网通开始禁用BT下载消息不胫而走，顷刻间在网民间引起轩然大波。高达43868人参加了新浪网当时的随文调查，九成网民坚定认为“BT充分体现自由与共享的精神，乃天赋人权”，93%的网民坚决反对封BT端口。网通新闻发言人也急忙予以澄清，称封杀BT纯属传讹之作。
此后，电信、网通与铁通也多次放出风声要封杀BT，但都不了了之。可以想见，运营商亦有苦难言，但正在酝酿改变宽带的收费方式予以应对。一家装宽带几家共享、网络资源遭遇P2P等软件侵蚀，VoIP业务被非法运营商盗用……这是每个运营商都遇到实际问题。事实上，在现有运营商带宽资源限制，以及对VoIP业务的控制力度加大的环境下，部署该方案已是迫在眉睫。
南京电信此举正是为中国电信多项业务在全国范围内按流量计费铺路，今后在其它省市推广试点经验。

中国电信“包月限流”
王晓初出任总经理后，提出了转型目标，即“推动企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。”

企业转型

中国电信客服中心：10000
中国电信号码百事通服务：114，118114
中国电信接入码：190

参考资料

官方网站:

（简体中文）中国电信
（简体中文）中国电信网上客服中心
（简体中文）中国电信互联星空
地方:

（简体中文）北京电信
（简体中文）上海电信
（简体中文）广州电信
（简体中文）天津电信
（简体中文）深圳电信
（简体中文）成都电信
（简体中文）广东电信上网时长查询
（简体中文）广州视窗
（简体中文）河北互联星空
其他:

（简体中文）中华人民共和国信息产业部
（简体中文）VeryCD.com-网络尖兵屏蔽路由功能简介及破解方法
（简体中文）中国电信流氓软件遭媒体炮轰
（简体中文）今日终于“忍无可忍”向电信宽带开火－广视网BBS
（简体中文）关于电信互联星空与色情网站挂钩的思考!－广视网BBS